Troca e Devolução

1- Condições gerais 
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente, através do email: [email protected]

2- Quando devolver o pedido
Os produtos são enviados com todo cuidado possível, mas se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, entre em contato com nosso canal de atendimento em até 07 dias corridos.
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de itens do pedido.

Para iniciar sua devolução  entre em contato conosco pelo Whatsapp;
– Informe o número do seu pedido e email (o mesmo utilizado para realizar a compra, caso seja informado outro email, não será reconhecido);
– Nos informe os itens que deseja devolver;
– Nos informe o motivo pelo qual está realizando a devolução;
– Nos envie uma foto do produto com o motivo da devolução, caso exista algum tipo de dano causado por nós, tire fotos nítidas dos defeitos;
– Assim que todas essas informações estiverem alinhadas, enviaremos o código de envio da devolução ao nosso centro de distribuição pelo serviços dos “Correios”;

Ao final do processo você receberá o código de postagem com todas as instruções sobre como utilizá-lo. É essencial o envio da nota fiscal junto com a mercadoria;
Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado pelo controle de qualidade e sua solicitação finalizada em até 15 dias úteis. Estando dentro dos padrões de devolução será enviado para o seu e-mail o prazo para efetivação do estorno ou troca dos itens.

3-  Troca ou cancelamento da compra 
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: - o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.                         ?????????????????

4- Prazo para resolução da troca 
Temos até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. No caso de produtos comprados de vendedores parceiros, o prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizar a troca passa a contar a partir do recebimento do produto em seus Centros de Distribuição.                                        ?????????????????????????????

5- Restituição do valor pago 
Em caso de restituição do valor, será devolvido diretamente utilizando o mesmo meio de pagamento.          ?????????????

Atenção: Isentamo-nos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.