Dúvidas Frequentes

1.Prazos para entrega

O prazo de entrega do seu pedido dependerá da modalidade de envio escolhida. Para verificar as modalidades de envios e prazos disponíveis para o seu CEP, após selecionar o (s) produto (s) no carrinho de compras informe o CEP no campo Frete. Lembrando que o prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento.

Ao efetuar o pedido e constar como pagamento aprovado, nossa equipe fará o envio em até 07 dias úteis. Você receberá o seu pedido em 07 dias úteis + prazo do transporte contratado.O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

2.Formas de entrega

Os nossos produtos são enviados de forma segura para qualquer lugar do Brasil, de acordo com a disponibilidade de transportadoras e tipos de serviços em cada região.

Nossos parceiros:

• Correios (Sedex & Pac)

• Jad Log

Você pode conferir os valores e prazos de cada um na finalização da sua compra na aba de cálculo de frete nas páginas de cada produto / carrinho ou finalização da compra.

3.Formas de Pagamento

Nossa plataforma online aceita diversas formas de pagamento:

— Cartão de Crédito;

— Pix;

4.Criptografia de Dados

Nosso gateway de pagamento é a Pagar.me, portanto, você pode finalizar a sua compra tranquilamente em nosso site, já que todos os seus dados ficam criptografados e protegidos pelo sistema da plataforma.

Aqui a sua segurança vem em primeiro lugar!

5.Aprovação de Pagamento

Suas compras são processadas à partir da confirmação do pagamento, assim que recebermos a confirmação de compra, seja por boleto, pix ou cartão de crédito.

Normalmente os prazos de confirmação são:

Pix - até 24hrs;
Cartão de Crédito - até 24hrs;
Boleto - de acordo com análise de crédito.

6.Como Comprar

Você pode localizar um produto de muitas formas. A maneira mais fácil é acessando a página dos produtos, na qual você pode visualizar e filtrar todos os produtos, categorias, cores e tamanhos. Ou, se preferir, localize através do campo de busca da home.

Você também pode navegar em nosso site focado em seu segmento de mercado. Na home temos 4 principais segmentos: floricultura, garden, papelaria e decoração.

Selecione os itens de interesse, clicando em comprar. Após escolher os seus produtos, basta preencher todos os dados do formulário da página de finalização de compra, depois inserir os dados de pagamento e confirmar a sua compra.

7.Políticas de Troca e Devolução

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente, através do email: [email protected]

Para mais informações acesse a nossa página de Troca e Devolução.